用語解説
Pardot（現：Marketing Cloud Account Engagement）とは、Salesforceが提供するB2B向けマーケティングオートメーション（MA）ツールで、見込み顧客の獲得・育成（ナーチャリング）から営業へのリード引き渡しまでを自動化するプラットフォームです。
フォーム・ランディングページ・メール配信・スコアリング・グレーディング・Engagementプログラム（ステップメール）などの機能を持ち、見込み顧客の行動（メール開封・リンククリック・ページ閲覧・資料ダウンロード）をリアルタイムにトラッキングします。Salesforce Sales Cloudとの統合が前提設計されており、一定スコア以上のリードを自動的に営業担当者に割り当てる仕組みを構築できます。
どんな場面で活用するか
- 展示会・広告で獲得したリードに対してステップメールで段階的に情報提供・関係構築したい
- 見込み顧客のWebサイト行動を可視化し、興味関心の高いタイミングで営業にパスしたい
- マーケティング施策ごとのROI（費用対効果）を商談・売上データと紐付けて計測したい
よくある誤解
「PardotはMarketing Cloudと同じ」は誤りです。Marketing CloudはB2C大量配信向け、PardotはB2Bの丁寧なリードナーチャリング向けという住み分けがあります。また「MAを入れればリードが自動的に増える」という誤解がありますが、Pardotはリードをナーチャリングするツールであってリードを生成するツールではありません。
