用語解説
Zoho SalesIQとは、Zohoが提供するライブチャット・訪問者トラッキング・チャットボット機能を統合したリードエンゲージメントツールです。
Webサイト訪問者の行動（閲覧ページ・滞在時間・参照元）をリアルタイムで追跡し、購買意欲の高い見込み客にプロアクティブなチャットを開始することでリード獲得を強化します。AIチャットボット「Zobot」による自動対応も設定可能です。
どんな場面で活用するか
- 資料請求ページや料金ページを見ている訪問者にリアルタイムで声がけしたいとき
- 営業時間外の問い合わせをチャットボットで一次対応させたいとき
- WebサイトのどのページがリードにつながっているかをCRMと紐づけて分析したいとき
よくある誤解
「SalesIQはチャットツールにすぎない」は誤りです。正しくは、訪問者スコアリング・行動追跡・CRM連携・メール連携を組み合わせた総合的なリードナーチャリング基盤として機能します。
判断のヒント
設定の優先事項トリガー設定で「高スコア訪問者が価格ページに到達したとき自動チャット開始」するルールを最初に構築すると、営業機会の取りこぼしを大幅に削減できます。
