用語解説

Zoho Marketing Automation（旧称: Zoho MarketingHub）とは、リードの獲得から育成・転換までのマーケティングプロセスを自動化するプラットフォームです。

メール・SMS・Web通知・ソーシャルメディアを横断するマルチチャネルキャンペーンを設計し、リードのスコアリング・セグメント配信・ジャーニービルダーで購買意欲に応じた最適なコミュニケーションを自動化します。

どんな場面で活用するか

• Webフォームから獲得したリードに対して段階的な育成メールを自動配信したいとき
• マーケティング施策の効果（リード数・CVR・ROI）を一元管理・可視化したいとき
• 営業チームに質の高いリードだけを引き渡す仕組みを整えたいとき

よくある誤解

「マーケティングオートメーションはメール配信の自動化だけ」は誤りです。正しくは、リードスコアリング・行動トラッキング・CRM連携・ROI測定など包括的なマーケティング管理基盤を指します。

判断のヒント

ROI最大化のポイントリードスコアが一定値を超えた際にZoho CRMへ自動転送するルールを設定し、マーケティングと営業の連携精度を上げることが成果直結の施策です。