用語解説

HubSpotシーケンスとは、見込み客に対してあらかじめ設定したメールとタスクを時間差で自動送信・作成するSales Hub機能です。アウトバウンド営業やフォローアップを効率化し、個別のパーソナライズを保ちながら大量のアプローチを実現します。

ワークフローとの違いは、シーケンスは個別の担当者が手動でエンロールし、返信があると自動停止する点です。これにより機械的なメール連打ではなく、人間味のある自然なコミュニケーションを維持しながら自動化の恩恵を受けられます。

どんな場面で活用するか

• 展示会・イベントで名刺交換した相手に5営業日かけてフォローアップメールを送りたいとき
• インバウンドリードに対して初回接触から複数回のタッチを自動化したいとき
• 休眠リードの掘り起こしキャンペーンとして定型フォローシーケンスを作成したいとき

よくある誤解

「シーケンスとワークフローは同じ機能」は誤りです。正しくは、シーケンスは個人の営業活動を支援するSales Hub機能で1対1のメール送信が基本、ワークフローはマーケティング・オペレーション全般に使う自動化エンジンで1対多の大量配信にも対応します。

判断のヒント

活用のポイント：シーケンスは3〜5ステップ・件名バリエーション・送信曜日・時間帯をA/Bテストしながら最適化することで、返信率を継続的に向上させることができます。