用語解説

Salesforce アプリケーションとは、関連するタブ・オブジェクト・ページ・ユーティリティバーをひとまとめにした業務単位のコンテナです。

ライトニングアプリケーションビルダーを使ってGUIで構成でき、プロファイルごとに割り当てることで、営業・サポート・管理者など役割別に最適化されたUI環境を提供します。

どんな場面で活用するか

• 営業チーム用に「商談管理アプリ」を作成し、商談・取引先・活動・ダッシュボードのタブをまとめる
• サポートチーム用に「サービスアプリ」を作成し、ケース・ナレッジ・キューのタブを表示する
• 管理者専用アプリを作成して設定・カスタマイズ関連タブを集約し、一般ユーザーには非表示にする

よくある誤解

「アプリケーションを削除するとタブやオブジェクトのデータも消える」は誤りです。正しくは、アプリケーションはナビゲーション設定のコンテナであり、削除しても実データやオブジェクト定義には影響しません。

判断のヒント

選定ポイント部門・役割ごとにアプリケーションを設計し、ユーザーが日常業務で使うタブのみを含めることで、画面の煩雑さを排除し操作効率と定着率を高められます。