用語解説

Zoho CRMとは、インドのZoho Corporation（ゾーホーコーポレーション）が提供するクラウド型の顧客関係管理（CRM）ツールです。

リード管理・商談管理・顧客管理・営業活動の記録を一元化し、営業プロセスの見える化と自動化を実現します。月額費用が競合他社と比較して低く抑えられており、中小企業から大企業まで幅広く導入されています。無料プランから始められる点も特徴で、世界250,000社以上の企業が活用しています。

どんな場面で活用するか

• 営業担当者が顧客との商談進捗をリアルタイムで管理したいとき
• リードの獲得から受注までのプロセスを自動化・効率化したいとき
• SalesforceやHubSpotより低コストのCRMを探しているとき

よくある誤解

「Zoho CRMは中小企業専用の簡易ツール」は誤りです。正しくは、エンタープライズ向けの高度なカスタマイズ機能・AI（Zia）・Blueprintによるプロセス管理など大企業ニーズにも対応しています。

判断のヒント

導入検討ポイント無料プランや30日間トライアルで実際に操作感を確認し、Zoho Oneへの拡張性も含めてコストパフォーマンスを評価しましょう。