用語解説

Zoho Cliqとは、Zohoが提供するビジネス向けチャット・コラボレーションツールです。

SlackやMicrosoft Teamsに相当するリアルタイムメッセージング機能を持ち、チャンネル管理・ダイレクトメッセージ・ビデオ通話・ファイル共有を統合しています。Zoho CRMやZoho Deskと連携することで、顧客情報・チケット情報をチャット画面から直接確認できる点が特徴です。

どんな場面で活用するか

• Slackの代替となるコストを抑えたビジネスチャットツールを探しているとき
• Zohoエコシステムを活用している企業が社内コミュニケーション基盤を統一したいとき
• 営業・サポートチームがCRM情報をチャットから素早く参照しながら連携したいとき

よくある誤解

「Zoho CliqはSlackより機能が少ない」は誤りです。正しくは、ボット・ワークフロー自動化・ビデオ会議・Zohoアプリ統合など実務に必要な機能は網羅しており、Zoho Oneユーザーなら追加費用ゼロで利用できます。

判断のヒント

活用のコツCRMのリード更新やDeskの新着チケットをCliqチャンネルに通知するボット連携を設定すると、チーム全体の情報共有スピードが向上します。