スティッキネス

用語解説

スティッキネス（Stickiness）とは、ユーザーがプロダクトに定着・習慣化している度合いを測定する指標で、DAU（日次アクティブユーザー数）÷ MAU（月次アクティブユーザー数）で算出されます。

スティッキネス = DAU/MAUで、例えば50%であれば「月に登録しているユーザーの半数が毎日使っている」状態を意味します。Facebookは66〜70%、Twitterは25〜26%とされており、消費者向けソーシャルアプリでは50%以上が優れた水準とされます。

毎日使いたくなる仕掛け（ストリーク・デイリーチェックイン・通知・リマインダー）を設計してDAUを高めます。SaaS製品の場合、特定の業務ワークフローにプロダクトが組み込まれることがスティッキネスを高める最強の設計です。

業種・役職・プランごとのDAU/MAUを比較し、スティッキネスが高いセグメントのオンボーディング体験を分析して他セグメントへ展開します。

MAUが増えてもDAUが比例して増えなければスティッキネスは下がります。スティッキネスはユーザー数の量ではなく「1人あたりの利用頻度」の指標であることを理解してください。

BtoBでも月次・週次単位でのスティッキネスを定義して計測することで、利用定着率の改善につなげられます。利用定着はリテンション・更新率・LTVを支える基盤です。

以下に当てはまる場合はスティッキネスの改善施策が有効です。