用語解説

シナリオメールとは、ユーザーの行動（メール開封・リンククリック・サイト訪問など）に応じて分岐する条件付き自動メールシナリオを指します。

ステップメールが時系列固定であるのに対し、シナリオメールはユーザー行動に応じたパーソナライズ配信が可能です。

どんな場面で活用するか

• 価格ページを閲覧したユーザーに営業フォローメールを自動送信する場面
• クリックした商品カテゴリに応じて異なるコンテンツを配信する場面
• 一定期間反応がなかったリードに再エンゲージメントメールを送る場面

よくある誤解

「シナリオは複雑にするほど効果が高い」は誤りです。正しくは、シンプルな分岐から始めてデータで検証し、必要な部分だけ複雑化することで管理しやすく成果も出やすくなります。

判断のヒント

設計のポイント：MAツール（HubSpot・Marketo等）のフロービルダーを使い、まず「購買意欲が高い行動」と「離脱リスクが高い行動」の2パターンのシナリオから着手しましょう。