用語解説

アクティブユーザーとは、一定期間内にサービス・アプリ・プラットフォームを実際に利用したユーザーを指します。

代表的な指標としてDAU（Daily Active Users：日次）・WAU（週次）・MAU（Monthly Active Users：月次）があります。登録ユーザー数ではなく実際の利用行動に基づくため、サービスの健全性を測る最も重要な指標のひとつです。

どんな場面で活用するか

• アプリのDAU/MAU比率（スティッキネス）を計測して習慣化の度合いを評価する
• 機能リリース後のMAU変化を計測してリテンションへの貢献度を評価する
• アクティブユーザー定義を「ログインのみ」から「コアアクション実行」に厳密化して施策評価を改善する

よくある誤解

「登録ユーザー数＝アクティブユーザー数」という誤解が多いです。登録者の多くが非アクティブになることは珍しくなく、登録数だけを追うとサービスの実態を誤って評価します。常にアクティブ率と合わせて把握することが重要です。

判断のヒント

定義のポイント「アクティブ」の定義はサービスの価値提供コアアクションに基づいて設定します。例えば動画サービスなら「1本以上視聴」、ECなら「商品ページ閲覧または購入」など、表面的なログインではなく価値体験の有無で定義することで、改善施策の精度が上がります。