用語解説

Salesforce キャンペーン管理とは、Salesforceのキャンペーンオブジェクトを使ってマーケティング施策の計画・実行・成果測定をする機能です。

メール配信・展示会・ウェビナーなどの各施策をキャンペーンとして登録し、キャンペーンメンバー（リードや取引先責任者）の反応を追跡することで、投資対効果（ROI）の可視化とマルチタッチ帰属分析が可能になります。

どんな場面で活用するか

• 展示会来場者をキャンペーンメンバーとして一括登録し、その後の商談化率をレポートで追跡する
• メール施策ごとにキャンペーンを作成し、クリック・回答ステータスを記録してナーチャリング効果を測定する
• キャンペーン影響商談レポートを活用して、どのマーケ施策が収益に最も貢献したかを分析する

よくある誤解

「キャンペーン管理にはPardotやMarketing Cloudが必須」は誤りです。正しくは、SalesforceコアのキャンペーンオブジェクトはすべてのSales Cloud・Service Cloudエディションで利用可能で、外部MAとの連携はオプションです。

判断のヒント

選定ポイントキャンペーン種別・ステータス値を社内で統一し、実際コストと期待収益を記録する習慣をつけることで、ROIレポートの信頼性が高まり予算配分の意思決定に活用できます。