用語解説
Salesforce Health Cloudとは、医療・ヘルスケア・製薬・医療機器業界向けに特化したSalesforceの業界クラウド製品です。
患者・会員の360度ビューを中心に、ケアプラン管理・紹介管理・患者エンゲージメント・同意管理など医療業界固有の業務プロセスをサポートします。HIPAA準拠のセキュリティ設計が施されており、電子健康記録（EHR）システムとのHL7 FHIR連携も標準でサポートしています。
どんな場面で活用するか
- 病院・クリニックが患者ごとのケアプランと通院履歴を一元管理したい
- 製薬会社がHCP（医療従事者）とのエンゲージメントを管理・最適化したい
- 医療機器メーカーが施設への導入・メンテナンス・契約更新を一元管理したい
よくある誤解
「Health CloudはEHRシステムの完全な代替になる」は誤りです。Health CloudはCRM基盤であり、診療記録・処方・検査結果などの臨床データはEHRが管理します。Health CloudはEHRと連携してエンゲージメントと業務プロセスを強化する位置付けです。
