インサイドセールス

用語解説

インサイドセールス（Inside Sales）とは、訪問・対面に頼らず、電話・メール・オンライン会議を使って行う内勤型の営業活動の総称です。オフィス内（Inside）から顧客にアプローチする点が名称の由来です。

フィールドセールス（外勤営業）と比較して1人あたりの接触件数が多く、データ管理・ナーチャリング・商談化プロセスを体系化しやすい点が強みです。BtoBの商談獲得・育成の専門職として確立しています。

MAツールでスコアリングされたMQL（マーケティング認定リード）をインサイドセールスが受け取り、ファーストコールで課題ヒアリング・商談化を目指します。マーケが育てたリードをISが効率よく商談化し、フィールドセールスへ渡すという分業モデルが成立します。

採用でもインサイドセールス的な考え方が活用できます。スカウト→返信→カジュアル面談→選考というファネルを設計し、各ステップの転換率を測定・改善します。

テレアポが架電による即商談化を目的とするのに対し、インサイドセールスはデータ・ツール・プロセスを活用したリードの育成・商談化の専門職です。メール・SNS・オンライン商談を組み合わせた包括的なアプローチです。

現代のBtoBでは高度なデータ分析・ナーチャリング設計・スクリプト最適化を担うインサイドセールスが売上増加の主要ドライバーになっています。職種の階層ではなく分業の形態です。

以下に当てはまる場合はインサイドセールスの体制整備を検討してください。