インバウンドセールス

用語解説

インバウンドセールス（Inbound Sales）とは、顧客の問い合わせ・資料請求・ウェビナー参加・ホワイトペーパーDLなどのアクションを起点として始まる、受信型の営業プロセスです。

顧客が自ら関心を示したタイミングからアプローチするため、コールドアプローチと比較して商談化率が高く、顧客との信頼構築がスムーズです。コンテンツマーケティング・SEO・広告によって生まれたリードをインバウンドセールスで商談化します。

ホワイトペーパーをDLしたリードに対して、DLした資料のテーマに関連した初回メール→架電→商談設定という流れを設計します。「○○についての資料をお読みいただきましたが、貴社では△△の課題はありますか？」というコンテキストを活かした会話が商談化率を高めます。

採用サイトからの問い合わせや説明会参加者への対応もインバウンドセールス的な考え方が有効です。迅速な初動対応・コンテキストを活かしたフォロー・ナーチャリングが候補者の志望度向上につながります。

インバウンドリードでも温度感・決裁権・ニーズの深さはバラバラです。SDRによるスクリーニングと育成なしにフィールドセールスへ渡すと、質の低い商談で貴重なFS時間が失われます。

インバウンドで獲得できる顧客は自社を既に知っている企業に限られます。新市場・戦略ターゲット開拓にはアウトバウンドとの組み合わせが不可欠です。

以下に当てはまる場合はインバウンドセールスの体制整備を優先してください。