用語解説

Salesforceデータ品質管理とは、Salesforceに蓄積されたデータの正確性・完全性・一貫性を継続的に維持するための施策全体を指します。

重複レコードの検出・マージには重複管理ルール（Duplicate Rules）とマッチングルールを活用し、不完全データには入力規則やフローで補完を促します。定期的なデータクレンジング・エンリッチメント・ガバナンスポリシーの整備がCRMの長期的な価値を維持します。

どんな場面で活用するか

• 同一企業が複数の取引先レコードとして登録されており、重複を解消したい
• コンタクトの電話番号・メールアドレスの入力率が低く、データ補完を促進したい
• データ品質スコアをダッシュボードで可視化して定期的にモニタリングしたい

よくある誤解

「一度クレンジングすれば品質は維持される」は誤りです。担当者の異動・企業の統廃合・入力ミスなどによりデータは継続的に劣化します。品質維持には入力時のバリデーション・定期監査・担当者教育の仕組みを継続して運用することが不可欠です。

判断のヒント

管理ポイントData.com Clean（旧）に代わり、ZoomInfoやDun & Bradstreetなどのデータエンリッチメントサービスとの連携が現在の主流です。まず重複ルールを有効化して新規重複発生を防ぎ、既存の重複は優先度の高いオブジェクト（取引先→コンタクト）から順にマージを進めましょう。