ファネル分析

用語解説

ファネル分析とは、ユーザーが特定のゴール（登録・購入・問い合わせ等）に到達するまでの各ステップの転換率を測定し、最も離脱が起きているポイントを特定する分析手法です。

ファネルを可視化することで「全体の問題」を「特定ステップの問題」に絞り込み、改善優先度を高い精度で判断できます。マーケティング・プロダクト・採用など、あらゆる「フロー」の改善に適用できます。

スカウト送信→返信→面談→選考→内定→承諾の各ステップの転換率を測定します。「スカウト返信率は高いが面談→選考の転換率が低い」という場合は、面談体験に課題があると特定できます。

LP流入→フォーム表示→フォーム入力→送信完了のファネルを計測し、離脱が多いステップにA/Bテストの仮説を立てます。入力フォームが長いか、CTAが見つかりにくいかなどを特定して改善します。

獲得を改善する前に、下流ステップの転換率を確認することが重要です。途中のステップで大量離脱がある場合、上流を改善してもリソースが無駄になります。ボトルネック起点で改善してください。

ユーザー行動・市場環境・プロダクト変化に伴い転換率は常に変化します。月次・四半期での定期モニタリングと改善仮説の繰り返しが重要です。

以下に当てはまる場合はファネル分析の実施が有効です。