用語解説

Salesforce CMS（コンテンツ管理）とは、Salesforce Experience Cloud・Commerce Cloud・外部チャネルへのコンテンツ配信を一元管理するヘッドレスCMS機能です。

記事・画像・製品情報などのコンテンツをコンテンツワークスペースで一元作成・管理し、Lightning Experience・コミュニティサイト・外部Webサイト・モバイルアプリへAPI経由でヘッドレス配信できます。コンテンツのバージョン管理・承認フローも標準でサポートされています。

どんな場面で活用するか

• パートナーポータルと顧客向けコミュニティの両方に同じコンテンツを一度の作成で配信したい
• マーケティングチームが製品ニュースやナレッジ記事をコーディングなしに作成・公開したい
• 多言語コンテンツを一元管理して各国向けサイトへ自動で表示言語を切り替えて配信したい

よくある誤解

「Salesforce CMSはWordPressのような汎用CMSと同等の機能を持つ」は誤りです。Salesforce CMSはSalesforceエコシステム内での配信に最適化されており、SEO機能・ブログエンジン・プラグインエコシステムはWordPressに比べて限定的です。用途に応じた使い分けが重要です。

判断のヒント

活用ポイントSalesforce CMSは「コンテンツとデータを組み合わせた配信」が強みです。CRMデータと連動したパーソナライズコンテンツ配信（顧客属性・購買履歴に応じた表示切り替え）はSalesforce CMSならではの価値であり、Experience Cloudと組み合わせて活用しましょう。