用語解説
リスクマネジメント（マーケティング）とは、マーケティング活動に伴う炎上・コンプライアンス違反・投資失敗・評判毀損などのリスクを事前に識別・評価し、対策を講じるプロセスです。
デジタルマーケティングでは、不適切な広告表現・個人情報の取り扱い・ステルスマーケティングなどが法的・社会的リスクとなり得ます。リスクを回避するだけでなく、許容リスクを設定して積極的に挑戦する「リスクテイク」の判断も重要な要素です。
どんな場面で活用するか
- 新しいキャンペーンビジュアルを公開前に社内審査とリーガルチェックにかける
- インフルエンサー施策でステマ規制に抵触しないよう契約・表記ガイドラインを整備する
- 広告費増額の意思決定時に投資回収シナリオと損失限度額を事前に設定する
よくある誤解
「リスクマネジメント＝リスク回避」という誤解があります。リスクをゼロにしようとすると革新的な施策が打てなくなります。リスクを定量化して許容範囲内で管理しながら挑戦し続けることが本来の目的です。
