用語解説

AISASとは、電通が2004年に提唱したデジタル時代の購買行動モデルで、「Attention（注意）→ Interest（興味）→ Search（検索）→ Action（行動）→ Share（共有）」の5段階で構成されます。AIDMAのMemory・Desireを省き、SearchとShareを新たに加えた点が特徴です。

インターネットの普及により、消費者は興味を持ったらすぐに検索し、購買後は口コミ・SNSでシェアする行動が一般化しました。SearchとShareが次の消費者のAttentionを生むという循環構造が、オンラインマーケティングの設計に不可欠な視点です。

どんな場面で活用するか

• SEO・リスティング広告でSearch段階を強化する施策を設計するとき
• レビュー獲得・SNSシェア促進施策を組み込んだCRM設計をするとき
• EC・アプリのカスタマージャーニーマップを作成するとき

よくある誤解

「AISASはBtoCのみに使えるモデル」というのは誤りです。BtoBでも導入事例検索・比較サイト活用など「Search」行動は活発であり、導入後の事例シェアも購買サイクルに影響します。業界特性に合わせてカスタマイズして活用できます。

判断のヒント

施策優先順位：Search段階では指名検索・カテゴリ検索の両方で上位表示を確保すること、Share段階ではUGC（ユーザー生成コンテンツ）が自然発生する仕組みを製品・サービス設計に組み込むことが重要です。