用語解説

UGC（ユーザー生成コンテンツ）とは、一般ユーザー・顧客が自発的に作成・投稿するレビュー・写真・動画・ブログ記事などのコンテンツを指します。

企業が制作した広告と比べてリアルな声として信頼されやすく、ソーシャルプルーフ（社会的証明）として購買意思決定に大きく影響します。ECサイトのレビューやSNS投稿のリポストが代表例です。

どんな場面で活用するか

• 商品購入後にレビュー投稿を促すメールを送り、集まったUGCをECページに表示して転換率を改善する
• ハッシュタグキャンペーンを実施し、顧客のSNS投稿を公式アカウントでリポストしてブランド認知を拡大する
• UGC動画を広告クリエイティブとして活用し、広告制作コストを削減しながらCTRを向上させる

よくある誤解

「UGCは管理不要で自然に集まるもの」は誤りです。正しくは、投稿しやすい仕組みの整備・インセンティブ設計・ネガティブコンテンツへの対応ポリシーなど積極的な運用設計が必要です。

判断のヒント

ポイントUGCを広告・LP等に二次利用する際は必ず投稿者の許可（利用権限）を取得してください。利用規約での包括同意だけでは不十分なケースもあり、法的リスク回避のために個別確認が推奨されます。

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