用語解説

BPR（ビジネスプロセスリエンジニアリング）とは、既存の業務プロセスを前提とせずゼロベースで見直し、コスト・品質・スピード・サービスを劇的に改善するために業務を抜本的に再設計する手法です。

1990年代にマイケル・ハマーとジェームズ・チャンピーが提唱し、「なぜこの業務が存在するのか」という根本的な問いから出発することが特徴です。DX推進における業務改革の文脈でも再注目されています。

どんな場面で活用するか

• DX推進に伴う業務プロセス全体の棚卸し・再設計
• M&A後の業務統合・重複業務の排除
• コスト削減・業務効率化プロジェクトの基本設計

よくある誤解

「BPRは業務改善（カイゼン）と同じ」は誤りです。正しくは業務改善が既存プロセスの漸進的な改良であるのに対し、BPRは既存プロセスを一旦白紙に戻し抜本的に再設計する点で本質的に異なります。

判断のヒント

活用ポイントBPR推進時は現場の抵抗が生じやすいため、トップのコミットメントとチェンジマネジメントが不可欠です。また、全社一括ではなくパイロット部門から始めるアプローチがリスクを低減します。