用語解説

B2B2Cとは、企業（B1）がパートナー企業（B2）を通じて最終消費者（C）に製品・サービスを届けるビジネスモデルを指します。

SaaSのホワイトラベル提供・プラットフォーム経由の販売・フランチャイズなどが典型例で、B2のリーチ・信頼・既存顧客基盤を活用して自社の最終消費者接点を拡大できる点が特徴です。

どんな場面で活用するか

• 健康管理SaaSを企業（B2）の福利厚生として提供し、その従業員（C）にエンドユーザーとして利用してもらう
• 金融機関（B2）経由でポイントサービスを消費者（C）に提供し、金融機関のブランド力を活用してユーザー基盤を拡大する
• ホワイトラベル型CMSをメディア企業（B2）に提供し、その読者（C）が恩恵を受ける形で間接的にエンドユーザーを増やす

よくある誤解

「B2B2CはB2Bに消費者向け機能を足せばよい」は誤りです。正しくは、B2（パートナー企業）のニーズとC（最終消費者）のニーズは異なるため、双方の要件を同時に満たすプロダクト設計と、B2との連携体制の構築が別途必要です。

判断のヒント

ポイントB2B2Cでは「B2のインセンティブ設計」が成否を左右します。パートナー企業が積極的に自社サービスをエンドユーザーに推薦・展開したくなる報酬体系・サポート体制・成功事例の共有が継続的な成長のエンジンになります。