用語解説
Salesforce組織設計（Org Design）とは、企業がSalesforceをどのような組織構成・Org（組織）数で運用するかを決定するアーキテクチャ設計の根幹となる意思決定です。
主な選択肢として、全グループを1つのSalesforce組織で管理するシングルOrg戦略と、事業部門・地域・子会社ごとに複数のOrgを持つマルチOrg戦略があります。シングルOrgはデータの一元管理・レポーティング・コスト面で有利ですが、複雑なガバナンス・カスタマイズの競合リスクがあります。マルチOrgはビジネス独立性・セキュリティ分離に優れますが、データ統合・ライセンスコスト・運用負荷が増加します。M&A・グローバル展開・規制要件などがOrg設計判断に影響します。
どんな場面で活用するか
- M&Aで複数のSalesforce組織を持つことになり、統合・維持の方針を決めたい
- グローバル展開において国・地域ごとのSalesforce組織をどう設計するか検討したい
- 事業部門ごとのカスタマイズニーズが強く、シングルOrgでの共存が難しくなってきた
よくある誤解
「シングルOrgの方が常にコスト効率が良い」は誤りです。シングルOrgへの統合は大規模なデータ移行・カスタマイズ統合・変更管理コストが発生し、場合によってはマルチOrg維持より高コストになることがあります。ビジネス要件・将来の成長計画も踏まえた中長期視点での判断が必要です。
判断のヒント
意思決定フレームワーク：ビジネス境界（データ分離要件）・ユーザー数・カスタマイズの重複度・報告ライン・規制要件の5軸で評価しましょう。Salesforceアーキテクト認定資格（Application Architect・System Architect）保有者へのレビュー依頼も検討してください。
