用語解説
ROI（Return on Investment）とは、投資した費用に対してどれだけのリターン（利益・成果）が得られたかを示す指標です。「ROI = (利益 - 投資額) ÷ 投資額 × 100（%）」で計算します。
マーケティング活動では「この広告費・人件費・ツール費に対して何円の売上・利益が生まれたか」を評価するために使われます。投資判断・予算配分・施策継続可否の根拠となる最も重要な指標の一つです。
マーケティングROIの計算例
- 広告費30万円を投下 → 受注3件（合計300万円）
- ROI = (300 - 30) ÷ 30 × 100 = 900%
- ただし営業人件費・ツール費・製品原価も加えた「真のROI」を計算することが重要
どんな場面で活用するか
よくある誤解
❌ 誤解1：ROIはすぐ計算できる
B2Bでは受注まで数ヶ月かかるため、施策実施から効果が出るまでのラグを考慮した計算が必要です。「3ヶ月・6ヶ月・12ヶ月後のROI」を定点観測してください。
❌ 誤解2：ROIが低い施策は全て不要
認知・ブランド形成施策はROI計算が難しく、低く見える傾向があります。長期的・間接的な貢献を考慮した総合評価が必要です。
判断のヒント
以下に当てはまる場合はROI計測の仕組みを整備してください。
- マーケ予算の根拠を経営・上司に説明できない
- どの施策を継続・削減すべきかデータで判断できていない
- 施策の費用対効果を施策間で比較する手段がない
