用語解説
HCD（人間中心設計）とは、製品・サービスの設計プロセス全体を通じて利用者の行動・ニーズ・文脈を中心に置く設計思想です。
ISO 9241-210で国際標準化されており、ユーザビリティと満足度を高めるための体系的な手法として広く採用されています。
どんな場面で活用するか
- WebサービスやアプリのUI/UX設計
- 医療機器・工業製品の安全設計
- 行政サービスや公共インフラの改善
よくある誤解
「HCDはデザイン思考と同じもの」は誤りです。正しくは、HCDはISOに基づく工学的・システム設計寄りの標準であり、デザイン思考はよりクリエイティブな問題発見・解決のプロセスです。
判断のヒント
ポイント設計の早い段階でユーザー調査を行い、プロトタイプを使った評価を繰り返すことがHCD実践の核心です。
