用語解説
クロス集計とは、2つ以上の変数を掛け合わせて集計し、変数間の関係性・傾向を表形式で示す分析手法です。
アンケートデータで性別×購買経験、年代×満足度といった組み合わせを見ることで、セグメント間の差異を素早く把握できます。
どんな場面で活用するか
- アンケート調査結果の属性別分析
- 顧客データベースの購買傾向把握
- マーケティング施策の効果測定
よくある誤解
「クロス集計で相関が出れば因果関係がある」は誤りです。正しくは、クロス集計は関連性を示すにとどまり、因果関係を証明するには実験計画や回帰分析が必要です。
判断のヒント
ポイントカイ二乗検定と組み合わせることで、クロス集計で見えた差が統計的に有意かどうかを確認でき、施策判断の信頼性が高まります。
