用語解説

リーセンシーとは、顧客が最後に購入・訪問・接触してからの経過時間を指すマーケティング指標です。

RFM分析（Recency・Frequency・Monetary）の構成要素のひとつであり、直近の行動ほど再購買・再訪問の可能性が高いという前提に基づいて、ターゲティングや配信優先度の判断に活用されます。リーセンシーが短いユーザーは購買意欲が高い状態にあるとみなされるため、広告・メール・リターゲティングのタイミング設計において重要な要素となります。

どんな場面で活用するか

• カート放棄後24時間以内のユーザーに優先的にリターゲティング広告を配信する
• 最終購入から90日以上経過した休眠顧客に限定オファーのメールを送る
• RFM分析でリーセンシースコアが高いセグメントにアップセル施策を集中させる

よくある誤解

「リーセンシーが長ければ関係が薄い」と断定するのは誤りです。BtoBや高額商材では検討期間が長く、リーセンシーが数ヶ月でも有望な見込み客であるケースがあります。業種・商材特性に合わせた閾値設計が必要です。

判断のヒント

設計のポイントリーセンシーの基準値（例: 7日・30日・90日）は業種ごとに異なります。購買サイクルを分析したうえで適切なセグメント境界を設定し、フリクエンシーやマネタリーと組み合わせてRFMスコアを算出することで施策精度が上がります。