用語解説
C2C（消費者間取引）とは、企業を介さず個人と個人が直接商品・サービスを売買・交換するビジネスモデルを指します。プラットフォーム企業はマッチング・決済・評価の場を提供します。
メルカリ・ヤフオク・Airbnb・UberなどがC2Cモデルの代表例で、遊休資産の活用・シェアリングエコノミーの拡大を背景に急成長しています。
どんな場面で活用するか
- フリマアプリのプラットフォームを活用して不用品をC2C販売し、ブランドのリセールバリューを新品購買の訴求に転換する
- C2Cレビュー・評価機能の信頼性向上施策を設計し、プラットフォームの取引量と顧客満足度を同時に高める
- C2Cプラットフォームでの自社ブランド品の流通状況をモニタリングし、偽造品対策と二次流通市場の把握に活用する
よくある誤解
「C2Cプラットフォームは単なる中古品売買サービス」は誤りです。正しくは、スキルシェア・民泊・ライドシェアなどサービス提供もC2Cに含まれ、デジタル経済の主要な形態として確立されています。
判断のヒント
ポイント自社がC2Cプラットフォームを構築する場合、最初の「鶏と卵問題（売り手と買い手が同時に揃わないと価値が生まれない）」をどう解くかが最重要課題です。まず売り手または買い手の一方を優先的に集めるスタート戦略を設計しましょう。
