用語解説

ダブルダイヤモンドとは、英国デザインカウンシルが提唱したデザインプロセスモデルで、「問題の発見・定義」と「解決策の発見・決定」の2段階をそれぞれひし形（ダイヤモンド）で表現したフレームワークです。

各ダイヤモンドは発散（Diverge）→収束（Converge）のプロセスで構成されます。第1ダイヤモンドでは「正しい問いを見つける」ことに、第2ダイヤモンドでは「正しい解決策を見つける」ことに集中します。

このモデルはUXデザイン・サービスデザインだけでなく、マーケティング戦略立案においても問題定義の精度を高めるツールとして活用されています。

どんな場面で活用するか

• 新サービス開発時に第1ダイヤモンドでユーザーインタビュー・観察を行い、真の課題を定義する
• マーケティング施策の立案前にダブルダイヤモンドで課題の本質を洗い出し、施策のズレを防ぐ
• デザインスプリントの設計にダブルダイヤモンドを組み込み、チーム共通の思考プロセスを確立する

よくある誤解

「ダブルダイヤモンドは線形プロセスだ」は誤りです。正しくは、実務では2つのダイヤモンドを反復・往復しながら進めることが多く、収束後に再発散するサイクルが重要です。

判断のヒント

活用のコツ第1ダイヤモンドの「問いの定義」に十分な時間を投資することで、第2ダイヤモンドの解決策の精度が大幅に向上します。「How Might We（どうすれば〜できるか）」形式で問いを言語化するのが効果的です。