エンゲージメント率

用語解説

エンゲージメント率とは、コンテンツ・広告・SNS投稿に対してユーザーが反応（いいね・コメント・シェア・クリック・保存等）した割合です。「エンゲージメント数 ÷ リーチ数（またはフォロワー数）× 100」で計算します。

インプレッション数・フォロワー数といった「露出量」の指標とは異なり、「実際に関心を持って行動した割合」を示す質の指標です。メッセージがターゲットに刺さっているかを評価するのに有効です。

同じテーマでもエンゲージメント率が高い投稿形式（動画・カルーセル・テキストなど）を特定し、反応が出やすいフォーマットに集中することでSNS運用の効率が上がります。

フォロワー数よりエンゲージメント率でインフルエンサーを評価します。フォロワー5万人・エンゲージメント率3%の方が、フォロワー100万人・0.1%より実際の影響力が大きいケースがあります。

エンゲージメントとCVの相関は必ずしも高くありません。「どんなエンゲージメント」が最終的なコンバージョンに繋がるかを追跡することが重要です。

論争を煽る投稿は短期的にエンゲージメントが上がっても、ブランド毀損につながります。ブランドイメージと一致したエンゲージメントを目指してください。

以下に当てはまる場合はエンゲージメント率の改善を検討してください。