用語解説
カートイン率（Add-to-Cart Rate）とは、ECサイトにおいて商品ページを訪問したユーザーのうち、その商品をショッピングカートに追加したユーザーの割合を示す指標です。計算式は「カート追加数 ÷ 商品ページ表示回数 × 100」で表されます。カートイン率は購買ファネルの中間段階を示す指標であり、ユーザーが商品に対して「購入を検討し始めた」段階のエンゲージメントを測ります。
カートイン率が低い場合の原因としては、商品画像の品質が低い、説明文が不十分、価格に対する価値訴求が弱い、購入ボタンのデザインや配置が目立たない、送料などの追加コストが不明瞭、などが考えられます。改善施策としては、高品質な商品写真の追加・社会的証明（レビュー数・評価スコア）の表示・CTAボタンの最適化などがあります。
カートイン率を購買転換率（カートから購入への完了率）と組み合わせて分析することで、「商品への関心喚起」と「購入決断の促進」のどちらに課題があるかを正確に特定できます。
どんな場面で活用するか
- ECサイトの売上改善プロジェクトにおいて、特定カテゴリのカートイン率が他カテゴリと比較して著しく低い場合、その商品の説明文・画像・価格設定に問題がある可能性を示唆しており、A/Bテストによる改善の優先対象とする。
- 季節や広告施策の変化に伴うカートイン率の変動を追うことで、プロモーションの効果測定に活用する。
- カートイン率の改善と並行してカート放棄メール（カゴ落ちメール）施策を実施することで、ファネル全体の購買転換率を底上げする。
よくある誤解
「カートイン率が高ければ売上も高い」は誤りです。正しくは、カートイン率が高くてもカート放棄率が高い場合は購入プロセス（フォーム・決済方法・送料）に問題があります。カートイン率と購買転換率をセットで分析することが必須です。
「カートイン率は全商品に同じ基準を適用すべき」は誤りです。正しくは、価格帯・商品カテゴリ・購買意思決定の複雑さによって適正なカートイン率は大きく異なります。高額商品のカートイン率が低くても、購買転換率が高ければ問題ない場合があります。
